說到近年來零售業最火熱的科技應用，就不得不提到「無人機」。包括Google、美國電子商務龍頭Amazon、中國阿里巴巴旗下淘寶網都紛紛在近年來高喊無人機運送服務。

有鑒于此，市調公司Walker Sands特別在2015年零售業調查中，增設無人機調查項目，發放問卷訪問超過1,400位美國消費者，了解他們的採用意愿。

結果顯示，消費者普遍對新穎的科技應用都非常有興趣。有接近3分之2（約66％）的消費者認為他會在未來的5年內下單採無人機運送。其中更有14％的科技先行者認為明年他們就會享受第一次的無人機貨運服務。

而多數美國消費者不僅愿意採用無人機，高達5分之4的消費者表示如果無人機可以在一小時內送達，他們愿意多付錢來享受服務。32％表示愿意多付20塊美金以上，約600塊臺幣。將近半數（48％）則表示他們愿意多付5塊美金，約150塊臺幣。

僅有23％消費者表示不愿意付費採用。88％的消費者表示他們相信無人機貨運，最多人想要運送書籍（74％）、衣服（73％），其次為寵物商品、一般工具、運動產品、家用產品、消費性電子、奢侈品等。不信任無人機運送服務的則達12％。

顯見多數消費者對無人機運送的期待很高，甚至也愿意額外花錢享受服務。難怪各家零售大廠都愿意砸大錢、投入研發無人機行列。

文章來源：機房監控 http://www.scdprobes.com