手機支付贏得中國人民追捧

“通過調查研究發現，盡管共同面臨著全球金融安全問題，中國受訪消費者有63%的人愿意在手機應用程序中保存個人的付款和收貨信息，這一數據是美國受訪消費者的兩倍多。”普華永道（世界頂級會計師事務所）昨日舉行了2015年全零售行業發布會，分析了當今全球全零售模式。

據國家統計局數據顯示，2014年我國社會消費品零售總額為262394億元，而全年全國網上零售額27898億元，比上年增長49.7%，網上零售的占比為10 .6%。

對此，普華永道中國零售及消費品行業合伙人王笑表示，數字化和實體的界限，對于消費者而言變得越來越模糊，全球范圍的零售商已經在試驗店內數字化互動，而中國消費者對于店內的數字化顯示出更大的偏愛。

“并且，社交媒體已經成為中國購物的一種日常模式，相比任何其他國家，在中國，社交媒體對于消費決定具有更強的影響力。”普華永道中國數字化管理咨詢業務總監詹文陶認為。

據普華永道發布的《2015年全零售》報告顯示，有85%的受訪消費者選擇首先利用數字化渠道來研究新產品，并且51%的中國消費者傾向于在研究品牌時及購買后在社交媒體中進行討論，這說明線上交易已經成為中國消費者主要的參與和交易渠道。

近期，因各種原因導致的網絡安全事故頻發。繼支付寶因“光纖被挖斷”大規模服務中斷之后，攜程網也因故障“癱瘓”。坐擁數億用戶的大型互聯網公司、移動支付企業接連發生故障。

盡管共同面臨著全球金融安全問題，但是據該報告顯示，盡管受訪的中國消費者有71%都擔心使用手機等移動支付方式會讓個人信用卡等信息泄露，但中國消費者與全球消費者相比更愿意使用移動支付。

“中國的電子商務和移動支付市場的迅速發展得到了政府的大力支持，從相關政策層面看，短期而言，部分消費品關稅降低和消費稅改革將為零售商的定價戰略帶來調整空間。長期而言，在‘一帶一路’的契機下，中國零售消費品行業將面對沿線的東盟、俄羅斯、印度等新興市場。”