消費體驗再提升！大潤發(fā)與臺大、政大學生合作，啟動測試找貨App

走進大賣場，你是否也常為了找特定商品而搞得自己暈頭轉向？為了提升消費者的實體購物體驗，大潤發(fā)中侖店與臺政大學生團隊合作開發(fā)找貨App，并在今（13）日舉辦“大潤發(fā)創(chuàng)新之夜”，邀請80位民眾參與體驗。大潤發(fā)公關郭建志表示，大潤發(fā)預估在今年內(nèi)完成App測試和評估，如果一切順利，明年至少會有一家分店會完成全面布署，未來也計畫在全臺22家分店鋪設相關設備。

大潤發(fā)中侖店店總袁慶昌表示，經(jīng)由顧客意見調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，一般消費者在大型量販店購物時，會希望能一次買足所有產(chǎn)品。可是因為賣場中的商品多、空間大，因此消費者常常找不到自己想要的商品，“有七成民眾會問店員商品在哪里”，因此決定和政大數(shù)位內(nèi)容學程師生合作，開放賣場中的家電區(qū)給學生測試。而這也是大潤發(fā)首度和學生團隊合作。

本次專案負責團隊是由來自政大、臺大、東海工設、伊利諾香檳分校等校共8位學生組成。政大傳播系學生傅崇瑀說明，團隊先建立賣場立體模型，模擬計算出訊號較不受干擾的位置，并架設約40枚Beacon晶片。接著，訊號源會自動依訊號狀況和品質，動態(tài)調(diào)整發(fā)送頻率和內(nèi)容，讓消費者更快找到商品。未來還計畫加入“慾望商品清單”功能，讓消費者在家中就先挑選想購買的商品，進到賣場后再依導航找到商品位置。若不計App開發(fā)成本，本次使用晶片材料成本估計約臺幣4萬元。

政大財政系學生蕭妤如表示，大賣場存在很多年，但是購物模式一直沒有太大改變。透過App虛實結合，不只可以帶給消費者全新體驗，也能讓賣場了解消費者的購物軌跡。經(jīng)過團隊實際測試之后發(fā)現(xiàn)，家電區(qū)的貨架高度比一般貨架低，藍牙阻絕性也比較低，進而影響定位精準度。此外，貨架與貨架之間的走道寬度也會影響精準度。目前誤差範圍在1到5公尺之內(nèi)。

大潤發(fā)公關郭建志指出，由于App找貨功能是以Wi-Fi為基礎，因此透過學生團隊的測試，可以幫助賣場找出Wi-Fi訊號不佳之處。另外，App要如何跟賣場的商品資料庫連結，也是大潤發(fā)需要再研究調(diào)整的部分。

為了實際測試功效，大潤發(fā)中侖店邀請80位民眾分批參與活動。使用者只要透過事先安裝好“尋寶游戲”App的手機，并循著App指示在找出指定的3樣商品再掃描條碼，就算完成任務。

郭建志指出，除了學生團隊之外，大潤發(fā)也同步和其他商業(yè)團隊洽談，預計今年內(nèi)完成評估，最快明年開始布署。如果全臺22家分店都布署完成，估計可以提升整體營收5%，每年增加約20億元業(yè)績。

文章來源：機房監(jiān)控 http://www.scdprobes.com